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初めての方へ

注意事項

・eステラは完全に汚れを防止できる商品ではありませんのでご了承ください。
・eステラは物理的な汚れには効果がありません。
・定期的な便器掃除は必要となります。
・必ず付属のACアダプターをご使用ください。
・eステラはトイレ以外では使用しないでください。
・eステラは水道水のみでご使用ください。※水道水以外が含まれた水では使用しないでください。
・トイレの使用頻度、お住まいの地域の水道水の水質により効果は変わります。
・製品の分解や改造は危険ですので行わないでください。
・eステラを設置後にACアダプターを接続してください。※eステラを取り外す場合は先にACアダプターを外してから取り外してください。
・1日1回はトイレの水を流していただくようお願いいたします。
・使用期間が2年を経過すると、動作確認LEDが点滅から高速点滅に変わります。
 ※電極の寿命により除菌水の生成能力が低下してきますので製品の買い替えをお願いいたします。
・お住まいの地域の水道水の水質によっては、電極の寿命が2年を下回る可能性がありますのでご了承ください。
・長期間トイレをご使用されない場合は、eステラの電源を抜いていただくようお願いいたします。
・異臭などの異変を感じた場合は直ちにeステラの使用を中断していただくようお願いいたします。

注意事項

よくある質問

よくある質問

Q.他の製品と併用はできますか?

A.便器にスタンプするものは併用可能です。
置き型のものやタンク内に入れるものは併用不可です。

Q.井戸水でも使えますか?

A.井戸水では原則使用できません。
水道水質基準内且つ塩素イオン20mg/Lの井戸水もあるのでそれは大丈夫ですが、基本的には水道水のみでご使用ください。

Q.海外でも使えますか?

A.海外でのご使用はできません。
水質の問題もありますが、サポートも難しいため国内販売のみとさせていただきます。

Q.200Vでも使えますか?

A.200Vではご使用いただけません。

Q.故障した場合はどうすれば良いですか?

A.故障の際はご対応いたしますのでご連絡をお願いいたします。